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AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL (ENFECARE / RAFSHAI GROUP S.A.S.) Última actualización: Mayo 2026 Responsable: RAFSHAI GROUP S.A.S. Domicilio: Ignacio Maya 164, Colonia Emiliano Zapata, C.P. 62744, Cuautla, Morelos. Correo para ejercer derechos ARCO: enfecaremx@gmail.com Plataforma: EnfeCare 1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE RAFSHAI GROUP S.A.S., con domicilio en Ignacio Maya 164, Colonia Emiliano Zapata, C.P. 62744, Cuautla, Morelos, México, representada por Daniel Rodriguez Herrera, es el Responsable del tratamiento de sus datos personales en la plataforma digital EnfeCare, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). 2. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN EnfeCare recaba datos personales de forma directa (registro, formularios, uso de la app) o automatizada (cookies, logs), clasificados en: • Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, correo electrónico, teléfono, dirección del paciente, fecha de nacimiento. • Datos Profesionales (Enfermero): Cédula profesional, certificados, foto de perfil, dirección, disponibilidad, tarifas. • Datos Financieros: Historial de transacciones, montos, comprobantes de pago, últimos 4 dígitos de tarjeta. Nota: Nunca almacenamos datos completos de tarjetas; el procesamiento lo realiza Stripe. • Datos de Salud y Cuidado (Sensibles): Signos vitales, medicamentos administrados, observaciones clínicas, diagnósticos resumidos, fotografías de paciente o medicamentos. • Datos de Navegación y Dispositivo: Dirección IP, sistema operativo, modelo de dispositivo, logs de acceso, cookies, identificadores publicitarios. 3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio): • Registro, autenticación y gestión de cuentas. • Vinculación entre Familias y Enfermeros. • Procesamiento de pagos, custodia temporal de fondos y emisión de recibos. • Prestación y documentación del servicio de cuidado. • Soporte técnico, resolución de disputas y cumplimiento legal. • Prevención de fraude y seguridad de la Plataforma. Finalidades Secundarias (Requieren consentimiento expreso): • Envío de comunicaciones promocionales, novedades o encuestas de satisfacción. • Mejora de algoritmos de búsqueda, análisis estadísticos y optimización de la experiencia de usuario. • Personalización de contenido y recomendaciones de servicios. El consentimiento para finalidades secundarias es voluntario. Puede negarse o revocarse en cualquier momento sin afectar la prestación del servicio principal. 4. DATOS PERSONALES SENSIBLES Conforme al artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP, los datos de salud, signos vitales, medicamentos y fotografías clínicas se clasifican como Datos Personales Sensibles. Su tratamiento requiere consentimiento expreso. Al utilizar EnfeCare, el Usuario otorga dicho consentimiento de forma digital, mediante la aceptación de este Aviso y los Términos y Condiciones. Estos datos se tratan exclusivamente para la prestación del cuidado solicitado, documentación clínica básica y resolución de incidencias, con medidas de seguridad reforzadas. 5. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES EnfeCare podrá transferir sus datos personales a terceros nacionales o internacionales para: • Stripe Technologies, Inc.: Procesamiento seguro de pagos y prevención de fraude (EE. UU./global). Sujeto a estándares PCI-DSS y cláusulas contractuales de protección. • Supabase / Proveedores de Hosting: Almacenamiento seguro de bases de datos y archivos (cifrado en tránsito y reposo, cumplimiento SOC 2). • Enfermeros seleccionados: Nombre, dirección del paciente y datos clínicos estrictamente necesarios para la prestación del servicio contratado. • Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o procedimiento administrativo. No realizaremos transferencias internacionales sin garantías contractuales adecuadas conforme a la LFPDPPP y lineamientos del INAI. 6. DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar su consentimiento en cualquier momento. • Procedimiento: Enviar solicitud por escrito a enfecaremx@gmail.com, indicando: nombre completo, correo registrado, descripción clara de los datos y derecho que desea ejercer, copia de identificación oficial vigente. • Plazos: Responderemos en un máximo de 20 días hábiles (prorrogables 10 días más por causas justificadas). • Gratuidad: El trámite es gratuito, salvo que se requieran copias adicionales de documentos. • Revocación: La revocación del consentimiento para fines secundarios no afectará el servicio principal. La revocación de datos necesarios para operar la Plataforma implicará la baja de su cuenta y la interrupción de servicios activos. 7. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO Utilizamos cookies esenciales (autenticación, seguridad, preferencias) y analíticas para mejorar la funcionalidad y rendimiento de EnfeCare. Puede configurar su navegador o dispositivo móvil para rechazar cookies, aunque esto podría limitar ciertas funciones. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros sin consentimiento previo. 8. MEDIDAS DE SEGURIDAD RAFSHAI GROUP S.A.S. implementa medidas técnicas, administrativas y físicas conforme a los estándares de la LFPDPPP y buenas prácticas de ciberseguridad: • Cifrado de datos en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256). • Control de accesos basado en roles (RBAC) y autenticación segura. • Almacenamiento en infraestructura certificada (Supabase, cumplimiento SOC 2). • Capacitación periódica al personal administrativo en manejo de datos y respuesta a incidentes. • Protocolo de notificación de brechas de seguridad conforme a la ley y lineamientos del INAI. 9. CONSERVACIÓN DE DATOS Sus datos personales se conservarán mientras dure la relación contractual y por el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales, de seguridad o resolución de controversias (mínimo 5 años para datos financieros y clínicos relevantes). Transcurrido el plazo, serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo obligación legal de conservación. 10. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD Este Aviso podrá modificarse por reformas legales, cambios en el tratamiento de datos o actualizaciones operativas. La versión vigente estará disponible en la app y sitio web de EnfeCare. Se notificará a los Usuarios registrados mediante correo electrónico o aviso dentro de la Plataforma antes de su entrada en vigor. 11. VIGENCIA Y CONTACTO Este Aviso de Privacidad entró en vigor en Mayo de 2026. Última modificación: Mayo 2026. Para dudas, solicitudes ARCO o reporte de incidentes de privacidad, contacte a: Correo: enfecaremx@gmail.com Domicilio: Ignacio Maya 164, Col. Emiliano Zapata, C.P. 62744, Cuautla, Morelos. Representante del Área de Privacidad: Daniel Rodriguez Herrera / RAFSHAI GROUP S.A.S.